Perguntas Frequentes

As joias são realmente em Prata 925?

Sim. Todas as joias Agalê são produzidas em Prata 925 legítima e acompanham certificado de autenticidade.

Não trabalhamos com peças banhadas. Nossas joias são confeccionadas em prata maciça, garantindo qualidade, durabilidade e autenticidade.

Em alguns modelos de piercing, a haste é produzida em aço cirúrgico, material recomendado para maior conforto e segurança durante a cicatrização. Nesses casos, a parte visível da joia permanece em Prata 925.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

O valor e o prazo de entrega podem ser consultados diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, mediante a inserção do CEP.

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 259,00. Nessa condição, o pedido será enviado pela modalidade mais econômica disponível, podendo ocorrer via Correios ou transportadoras parceiras, conforme análise da nossa equipe logística.

A prata escurece com o tempo?

A prata passa por um processo natural chamado oxidação.

Essa reação ocorre devido ao contato com o ar, suor, cosméticos e outros agentes externos, formando uma camada superficial que pode alterar temporariamente o brilho da peça.

A boa notícia é que a Prata 925 pode ser limpa e restaurada sempre que necessário, recuperando sua aparência original sem perder qualidade.

Minha joia oxidou rapidamente. Isso é normal?

Sim. A velocidade da oxidação varia de pessoa para pessoa.

Fatores como composição do suor, uso de cosméticos, medicamentos, umidade, contato com produtos químicos e até a região do corpo onde a joia é utilizada podem acelerar esse processo.

A oxidação não é um defeito da peça, mas uma característica natural da prata legítima.

Para ajudar nos cuidados e na manutenção das suas joias, compartilhamos dicas de limpeza e conservação em nossas redes sociais.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via PIX e cartão de crédito.

As compras podem ser parceladas em até 3x sem juros ou em até 12x com acréscimos da operadora do cartão.

O pagamento via PIX conta com desconto exclusivo e a chave é disponibilizada automaticamente durante a finalização da compra.

Qual é o prazo de envio dos pedidos?

Todos os pedidos são preparados e despachados em dias úteis às 15h.

Após a confirmação do pagamento, sua compra segue para separação, conferência e envio, garantindo mais agilidade e segurança em todo o processo.

O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade escolhida, sendo calculado automaticamente ao informar o CEP no site.

Dúvidas Frequentes